En Presupuestos Monsalves, nos comprometemos a proteger tu privacidad y
garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo
recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio
de bot de WhatsApp para gestión de presupuestos.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Número de teléfono: Asociado a tu cuenta de WhatsApp
- Mensajes: Contenido de las conversaciones con el bot (texto y audio)
- Datos de presupuestos: Nombres de proyectos, ítems, cantidades, precios y notas que ingreses
- Información de contacto opcional: Nombre y correo electrónico si decides proporcionarlos
1.2 Información recopilada automáticamente:
- Metadatos de mensajes: Fecha, hora y tipo de mensaje (texto/audio)
- Registro de actividad: Acciones realizadas (crear presupuesto, agregar ítem, exportar PDF)
- Datos técnicos: ID de mensajes de WhatsApp para procesar respuestas
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- ✅ Proporcionar el servicio: Procesar tus mensajes, crear presupuestos y generar PDFs
- ✅ Mejorar la experiencia: Entrenar nuestros modelos de IA para mejor comprensión del lenguaje
- ✅ Gestionar límites DEMO: Controlar uso diario en cuentas de prueba
- ✅ Comunicación: Enviar respuestas, confirmaciones y notificaciones del servicio
- ✅ Soporte técnico: Resolver problemas y responder consultas
- ✅ Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley
⚠️ Importante: NO vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros
con fines comerciales. Tu información es estrictamente confidencial.
3. Servicios de Terceros
Para operar nuestro servicio, utilizamos los siguientes proveedores externos que pueden acceder a tus datos:
3.1 Meta (WhatsApp Business API)
3.2 OpenAI
- Propósito: Procesamiento de lenguaje natural (GPT-4) y transcripción de audio (Whisper)
- Datos compartidos: Contenido de mensajes y audios (anonimizados)
- Política: Política de Privacidad de OpenAI
- Nota: OpenAI no usa datos de API para entrenar sus modelos públicos
3.3 Google (Google Sheets & Drive)
- Propósito: Almacenamiento de presupuestos en hojas de cálculo
- Datos compartidos: Contenido de presupuestos (ítems, precios, cantidades)
- Política: Política de Privacidad de Google
3.4 Aiven (Base de Datos PostgreSQL)
- Propósito: Almacenamiento seguro de datos de usuarios y mensajes
- Datos compartidos: Información de usuario, historial de conversaciones
- Seguridad: Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
4.1 Medidas de seguridad:
- 🔒 Cifrado: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
- 🔒 Base de datos: Almacenamiento cifrado en servidores seguros
- 🔒 Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
- 🔒 Auditoría: Logs de acceso y monitoreo de seguridad
4.2 Ubicación de datos:
Tus datos se almacenan en centros de datos en Estados Unidos y Europa
operados por nuestros proveedores de servicios cloud (Aiven, Google Cloud).
4.3 Retención de datos:
- Mensajes: Últimos 50 mensajes por usuario (mensajes antiguos se eliminan automáticamente)
- Presupuestos: Almacenados indefinidamente mientras mantengas tu cuenta activa
- Datos de usuario: Conservados mientras uses el servicio + 30 días tras cancelación
- Usuarios DEMO: Datos eliminados después de 90 días de inactividad
5. Tus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos, tienes derecho a:
- 📋 Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- ✏️ Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- 🗑️ Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos ("derecho al olvido")
- 📦 Portabilidad: Exportar tus presupuestos en formato PDF o Excel
- 🚫 Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- ⏸️ Limitación: Solicitar restricción del procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp al
+56 9 7954 1994.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web NO utiliza cookies ni tecnologías de rastreo.
Solo recopilamos datos que nos proporcionas directamente a través de WhatsApp.
7. Menores de Edad
Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos
intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que un menor ha
proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios
en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos de cambios significativos
a través de WhatsApp o en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 5 de diciembre de 2025
9. Transferencias Internacionales
Al usar nuestro servicio, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y procesados en
Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos
proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
10. Contacto y Preguntas
← Volver al inicio